ご利用ガイド
あえのショップでのお買い物をよりスムーズに、安心してお楽しみいただくためのご案内です。
美味しく召し上がっていただくために
お米の消費期限について
お米は生鮮食品です。消費期限はありませんが長期保存は品質等の劣化に繋がるため、1ヶ月〜2ヶ月を目安にお召し上がりください。
農家さんが大切に育てられたお米を美味しく召し上がっていただくために、各家庭の消費量に合わせて食べきれる量でのご注文をお願いしております。何卒ご理解をお願いいたします。
お支払い方法について
クレジットカード / スマホ決済
以下の決済方法がご利用いただけます。ご注文確定時にお支払いが確定します。
対応決済：VISA / Mastercard / JCB / Apple Pay / Google Pay / PayPay
あと払い（ペイディ）
メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐお買い物が可能です。1ヶ月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただけます。
コンビニ決済
全国の主要コンビニエンスストアにてお支払いが可能です。ご注文確定後、指定の期限内にお支払いをお願いいたします。
銀行振込
大口注文などで銀行振込をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
配送・送料について
送料について
基本送料無料（※下記地域への配送は追加送料を頂戴しております）
| お届け先地域 | 追加送料 |
|---|---|
| 北海道 | ￥740 |
| 東北（青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島） | ￥240 |
| 中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口） | ￥240 |
| 四国（徳島・香川・愛媛・高知） | ￥240 |
| 九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） | ￥340 |
| 沖縄 | ￥2970 |
配送について
ご注文順に1〜3営業日での発送となります。精米したての新鮮なお米をお届けするため、お受け取り日時に指定が無い場合は選択せずにご注文をお願いいたします。
配送業者：佐川急便株式会社キャンセル・返品交換について
キャンセルについて
お客様都合によるキャンセルは原則お受けできません。
返品・交換について
商品に不良等がございましたら、到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いします。長期保管による品質劣化等は対応できかねますのでご了承ください。
定期便について
定期便は、選択した間隔でお米を定期的にお届けするサービスです。（現在は毎月1回の配送のみ承っております）
スキップ・解約について
マイページ、または注文確認メール内のリンクより、いつでも次回配送のスキップやご解約が可能です。
お手続きの期限：次回発送の準備に入る前までにお手続きをお願いいたします。
営業日・お問合せについて
営業日
月曜日〜金曜日 9:00 - 17:00
休業日：土日祝日、年末年始お問合せについて
お問合せフォームよりご連絡ください。3営業日以内にご返信いたします。
マイページ作成（アカウント登録）
メール認証にてマイページを作成いただけます。住所入力等の情報を保存できるため、次回以降のお買い物がスムーズになります。決済方法の管理などもマイページから行えます。
